Condiții cumpărături

Cum cumpăr?

1. Comanda Online

1.1 Alegeti produsele

Folosind meniul, navigati prin magazinul virtual. Odata ce ati gasit un produs pe care doriti sa il comandati apasati pe butonul “Adauga in cos”. Daca vreti sa cumparati mai mult de un produs din acelasi sortiment, inlocuiti cifra 1 cu numarul de bucati dorite. Preturile produselor afisate pe site-ul www.maslinelagrecu.ro contin TVA și nu includ cheltuielile aferente transportului expres pana la adresa indicata de dumneavoastra!

1.2 Coșul de cumparaturi

Pe masura ce adaugati produse in cos, in partea de sus, dreapta a paginii veti vedea in permanenta cumparaturile facute. In aceasta etapa aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor pe care doriti sa le comandati si sa renuntati la unul sau mai multe dintre cele alese initial.

1.3 Transport

Livrarile atat in Bucuresti cat si in restul tarii se fac prin diferite firme de curierat, costul coletului fiind de 20lei. Pentru comenzi mai mari de 250lei transportul este gratuit.Daca aveti preferinte pentru o anumita firma de transport va rugam sa mentionati.

1.4 Lansarea comenzii

Procesul de plasare a comenzii se desfasoara in intregime in aceasta etapa prin completarea unui formular simplu ce se intinde pe o singura pagina. Va trebui sa introduceti datele pentru facturare, adresa de livrare si numarul de telefon.
In cazul in care doriti sa va creati un cont pe www.maslinelagrecu.ro, va rugam sa bifati optiunea „Creati-va un cont” de pe pagina de plata. Crearea unui cont va ofera avantajul de a nu mai rescrie datele din formularul standard de fiecare data cand comandati produse MaslineLaGrecu.ro. Este suficient sa introduceti parola si formularul se incarca singur.
Daca doriti ajutor din partea echipei noastre nu ezitati sa ne contactati la numarul de telefon 0735 863 222.

1.5 Confirmarea comenzii

Un email de confirmare este trimis automat pe adresa folosita la efectuarea comenzii.

2. Modalitati de Plata

2.1. Plata la livrare

Veti achita contravaloarea produselor comandate impreuna cu costurile de transport la primirea coletului. Banii vor fi platiti reprezentantului firmei de curierat care va preda pachetul cu produsele MaslineLaGrecu.ro.

2.2. Plata cu cardul

Dupa ce ai completat datele de livrare selecteaza metoda de plata „Plata cu card” , completeaza datele cardului tau in noua fereastra Netopia Payments si apasa butonul Plaseaza Comanda.

Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului tau MaslineLaGrecu.ro. In cazul in care plata nu se confirma, vei primi un mesaj de reincercare.

Cardurile acceptate sunt cele emise sub siglele VISA si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod VV2/CVC2).

Nu se percepe comision suplimentar pentru tranzactii.

In cazul in care cardul este asociat unui cont in alta moneda decat RON, tranzactiile se efectueaza in lei, la cursul de schimb al bancii emitente pentru cardul respectiv.

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul Netopia Payments. MaslineLaGrecu.ro nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul tau.

3. Modalitati de Livrare

Sc Go Greek S.R.L prin www.MaslineLaGrecu.ro efectueaza livrarile folosind serviciile de curierat rapid. Produsele comandate pot ajunge la dumneavoastra in 1 – 7 zile de la plasarea comenzii.Intarzieri pot aparea in situatii de aglomerare a societatilor de curierat cum ar fi perioada sarbatorilor (Craciun sau Paste) sau Black Friday. Mentionati in comanda sau la telefon necesitatea dvs de a vi se livra o comanda sambata. Nu se fac livrari duminica.

Preturile produselor afisate pe site-ul www.maslinelagrecu.ro contin TVA și nu includ cheltuielile aferente transportului pana la adresa indicata de dumneavoastra!

Politica de retur

In cazul in care doriti returnarea unui produs va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0735 863 222 sau sa ne scrieti la maslinelagrecu@gmail.com. Astfel vor fi discutate detaliile procesului de returnare si daca se poate efectua conform normelor in vigoare.

Articolele alimentare nu pot fi returnate, conform legii: Ordonanta Guvernului 130/2000, Art. 12. Dispozitiile art. 3-4, ale art. 7-10 si ale art. 11: (1) returnarea produselor nu se aplica in cazul vanzarii de produse alimentare, de bauturi sau de produse de uz curent utilizate in gospodarie, livrate de catre comerciant la domiciliul, resedinta sau la locul de munca al consumatorului. Produsele alimentare desigilate NU se pot returna.

Daca ati primit produse deteriorate, respectivele produse se pot rambursa fie prin restituirea sumei achitate fie prin inlocuirea produselor. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de dovada platii; Costurile transportului sunt suportate de MaslineLaGrecu.ro.

In cazul in care produsele livrate de noi nu sunt cele comandate, contactati-ne pentru a gasi impreuna solutia potrivita pentru dvs fie prin inlocuirea produselor primite cu cele corecte,( transport suportat de MaslineLaGrecu.ro) fie prin ramburasarea partial sau totala a comenzii in functie de caz.